ZAKUPY

  • Jak złożyć zamówienie?

    1. Masz możliwość złożenia zamówienia przez stronę internetową www.scandicsofa.pl
    2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
    3. Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujący Cię mebel, uzupełnij wszystkie wymagane opcje (tkanina, kolor nóżek), a następnie dodaj go do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia.
    4. Zaloguj się do panelu Klienta lub, jeśli nie masz jeszcze konta, zarejestruj się. Możesz także dokonać zakupu bez rejestracji - jako Gość.
    5. Uzupełnij swoje dane, wybierz preferowaną formę dostawy oraz metodę płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail wiadomość z jego potwierdzeniem.
    6. W mailu znajdziesz wszystkie istotne elementy zamówienia (zestawienie zamówionych towarów ze wskazaniem ich nazwy, ceny, twoich danych i kosztów dostawy). W przypadku niemożności przyjęcia zamówienia do realizacji poinformujemy Ciebie w drodze wiadomości e-mail.
    7. Z chwilą otrzymania wiadomości e-mail, o potwierdzeniu przyjęcia zamówienia zostaje zawarta umowa sprzedaży na odległość, za pośrednictwem naszego sklepu pomiędzy Klientem a scandicsofa, która obowiązuje do momentu spełnienia świadczeń przez każdą ze stron nie wyłączając postanowień i zasad w zakresie odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za wady (rękojmi). Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
    8. Przy każdym z towarów prezentowanych online podany jest przybliżony czas realizacji zamówienia (od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do czasu wydania towaru przewoźnikowi). W każdym przypadku potwierdzimy faktyczny czas realizacji zamówionych towarów.
    9. Wydruk specyfikacji zamówienia oraz faktury VAT zostanie również dołączony do przesyłki zawierającej towar.
    10. W ramach swojego konta masz dostęp do historii złożonych przez siebie zamówień i aktualnego stanu ich realizacji.

  • Czy mogę złożyć zamówienie drogą telefoniczną?

    Wszystkie zamówienia należy składać za pośrednictwem strony internetowej. Jeśli chcieliby Państwo zmienić wymiar lub tkaninę, prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected]. Po akceptacji wstępnej wyceny prześlemy link do zamówienia indywidualnego.

  • Jak wykorzystać kod rabatowy otrzymany za zapisanie się do newslettera?

    Podczas składania zamówienia wpisz otrzymany kod rabatowy w odpowiednim polu rabatowym, a następnie zatwierdź go. Zniżka zostanie automatycznie naliczona do wartości zamówienia.

  • Jak mogę zapłacić za swoje zamówienie? / Jakie są możliwe metody płatności?

    Oferujemy kilka wygodnych form płatności:

    1. Przelew tradycyjny

    Jeśli Klient preferuje samodzielne logowanie do bankowości internetowej, wizytę w placówce banku lub na poczcie, może wybrać przelew tradycyjny. Po potwierdzeniu zamówienia na wskazany adres mailowy wysyłamy wiadomość e-mail z numerem rachunku bankowego, na który należy przelać odpowiednią kwotę. Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.

    2. Gotówka

    Oferujemy możliwość zapłaty gotówką przy odbiorze osobistym oraz opcję płatności gotówką kurierowi przy wysyłce zamówienia za pobraniem.

    3. Przelew online

    Bezpieczna i szybka płatność elektroniczna obsługiwana przez Przelewy24 i PayPal, umożliwiająca płatności za pomocą:

    • BLIK,
    • Google Pay,
    • Apple Pay,
    • Karta płatnicza.

    4. Zaliczka

    Klient ma możliwość opłacenia zamówienia w dwóch częściach. Wybierając tę metodę płatności, należy wybrać przelew tradycyjny. Po otrzymaniu dokumentu pro forma należy wpłacić 50% wartości zamówienia. Pozostałą kwotę należy uregulować przelewem do dnia dostawy lub gotówką w dniu dostawy.

    5. Raty

    Oferujemy możliwość zakupu naszych produktów na raty. Dzięki współpracy z zaufanym partnerem finansowym możesz rozłożyć płatność za swoje zakupy na dogodne raty, bez konieczności jednorazowego wydania całej kwoty.

    Formy płatności

    6. Leasing dla firm

    To elastyczne rozwiązanie, które pozwala na rozłożenie kosztów zakupu na wygodne raty, a jednocześnie umożliwia szybsze odpisanie wydatków w ramach działalności gospodarczej. Informacje o leasingu

  • Czy mogę dokonać zakupów na raty?

    Tak, więcej informacji tutaj: Formy płatności

  • Jak mogę sprawdzić status realizacji swojego zamówienia?

    Prosimy o napisanie zapytania na [email protected]

  • Czy mogę anulować swoje zamówienie?

    Można anulować zamówienie, ale tylko standardowe. Zamówienia indywidualne nie podlegają anulacji oraz zwrotom.

  • Gdzie mogę umieścić prośbę o uwzględnienie tkaniny/funkcjonalności/materiału spoza dostępnych z listy?

    Jeśli wybrana jest opcja spoza listy dostępnej na stronie sklepu lub przy danym produkcie, prosimy o dodanie tej informacji w polu uwagi podczas składania zamówienia.

    Wszelkie modyfikacje mebli, takie jak zmiana wielkości, dostosowanie funkcjonalności, wysokość nóżek, wybarwienie elementów drewnianych itp., należy skonsultować z działem sprzedaży. Prosimy o kontakt pod adresem [email protected] – chętnie przygotujemy ofertę i prześlemy link do zamówienia indywidualnego.

    NASZE MEBLE I TKANINY

      • Gdzie mogę obejrzeć meble scandicsofa?

        Meble scandicsofa są dostępne stacjonarnie w naszych showroomach: Gdańsk, Aleja Grunwaldzka 355, (pon-pt 10:18; sob. 10-16), Katowice, Chorzowska 108B, (pon-pt 10:18; sob. 10-16), Warszawa, Polinezyjska 8 (pon-pt 11:19; sob. 10-16), a także w naszej manufakturze w Kostrzynie Wielkopolskim, Akacjowa 1, (pon-czw 8:16; pt. 9-16) oraz salonie partnerskim Niegaleria we Wrocławiu, Tęczowa 1, (pon-pt 12:17; sob. 11-14).

      • Gdzie produkowane są meble?

        Meble scandicsofa są produkowane ręcznie w naszej fabryce w Kostrzynie Wielkopolskim. Tworzymy je z najwyższą starannością, łącząc rzemieślniczą precyzję z dbałością o każdy detal.

      • Czy wszystkie meble są tworzone na zamówienie?

        Wszystkie meble są produkowane od zera w naszej fabryce w Kostrzynie Wielkopolskim. W ofercie posiadamy również meble dostępne od ręki, w celu uzyskania informacji o gotowych meblach, napisz do nas na [email protected]

      • Czy posiadacie inne tkaniny niż te dostępne na stronie?

        Tak, posiadamy szeroki wachlarz tkanin, natomiast na wszystkie tkaniny spoza listy obowiązuję indywidualna wycena, dodatkowo zamówiony towar nie podlega zwrotowi.

      • Czy posiadacie w swojej ofercie tkaniny odporne na plamy?

        Tak, w ofercie posiadamy tkaniny z technologią Fabric Guard, które można czyścić punktowo, za pomocą wody, szarego mydła oraz suchej szmatki jesteśmy w stanie usunąć każde zabrudzenie, są to tkaniny Deluxe, Colourwash oraz Braveheart, do tkanin łatwych w czyszczeniu należą również Napoli i Piano.

      • Które tkaniny są przyjazne dla zwierząt?

        1. Napoli (standard)
        2. Vocal (standard)
        3. Tierra (standard)
        4. Vera (standard)
        5. Cloude
        6. Glam Velvet
        7. Zoja
        8. Crown Velvet

      • Czym się charakteryzują tkaniny przyjazne zwierzętom?

        1. Łatwe czyszczenie z sierści - tkaniny o gładkiej powierzchni są mniej narażone na wbijanie się sierści. Sierść pozostaje na powierzchni i łatwo ją usunąć.
        2. Pomyślnie zdane testy na zaciągnięcia - tkaniny wykazują się podwyższoną (w stosunku do innych tkanin) odpornością na wyciąganie nitek pod wpływem drapania.
        3. Powłoka zabezpiecza przed wchłanianiem większości nieprzyjemnych zapachów przyniesionych przez zwierzęta.
        4. Nasze tkaniny dla miłośników zwierząt domowych cechuje niebywała wytrzymałość i trwałość. Pamiętajmy jednak, że żadna tkanina nie jest niezniszczalna i w 100% odporna na uporczywe zadrapania i pogryzienia.

      • Jak określić stronę narożnika?

        Stronę narożnika określamy zawsze stojąc przed meblem.

      • Czy mogę wybrać nóżki w innym kolorze?

        Nóżki w naszej ofercie to drewno bukowe olejowane. W ofercie posiadamy 3 rodzaje wybarwień: dębowe, czarne i bielone. Oczywiście możemy wybarwić na inny kolor lecz jest to usługa dodatkowo płatna.

      • Jak mogę zamówić próbki tkanin?

        Próbki tkanin można zamówić za pośrednictwem strony internetowej: https://scandicsofa.pl/darmowy-probnik oraz poprzez kontakt mailowy.

      • Jak dbać o tkaniny naturalne?

        Welur- tkanina naturalna 100% bawełna, szlachetna- jej powierzchnia jest delikatna i mniej odporna na zniszczenia. Klasa ścieralności 35 tys. cykli. Zagniecenia- zrosić wodą i pozostawić do wyschnięcia. Czyszczenie zabrudzeń- delikatne czyszczenie z wyłącznie wodą, należy czyścić na większej powierzchni- nie punktowo- w ten sposób unikniemy odbarwienia. Zaleca się aby tkanina nie stała bezpośrednio na słońcu. Pielęgnacja – w tego typu tkaninach włos zagina się pod wpływem użytkowania (np. w miejscu siedzenia) dlatego należy stosować zabieg parownicą w odległości 2-3 cm i przeczesać miękką szczotką zgodnie z kierunkiem włosa. Zabieg należy wykonywać regularnie, dbając by na tkaninie nie zalegał brud i kurz. Pamiętajmy by nie przykładać żelazka do powierzchni tkaniny.

        Caleido- tkanina naturalna, ścieralność 32 tys. cykli. Powierzchnia tkaniny delikatna, podatna na odbarwienia przy intensywny tarciu, czyszczenie zabrudzeń -delikatne czyszczenie z wyłącznie wodą, należy czyścić na większej powierzchni- nie punktowo- w ten sposób unikniemy odbarwienia. Odradzamy stosowania środków chemicznych.

    WYSYŁKA I DOSTAWA

    • Jak długo potrwa przygotowanie mojego zamówienia?

      Aktualnie czas oczekiwania to do 25 dni roboczych, produkty kastomizowane do 35 dni roboczych, po tym terminie będziemy się z Państwem kontaktować w celu ustalenia dogodnego terminu i godziny dostawy.

    • Jak zostaną spakowane meble?/ W jaki sposób meble zostaną zabezpieczone do wysyłki?

      Większość mebli dostarczana jest w całości. W przypadku sof wystarczy dokręcić nóżki. Narożniki wysyłane są w 2 lub 3 częściach, które należy połączyć i zamontować nóżki. Łóżka pakowane są w 3 paczkach i wymagają złożenia. Meble zabezpieczone są kartonem oraz folią, aby zapewnić im bezpieczeństwo podczas transportu.

    • W jakim terminie kurier doręczy moje zamówienie?

      Około 4-5 dni przed planowaną wysyłką nasz dział logistyki kontaktuje się telefonicznie aby ustalić dogodny termin oraz godzinę dostawy.

    • Czy mogę osobiście odebrać swoje zamówienie?

      Oczywiście. Zapraszamy do naszej manufaktury: Akacjowa 1, 62-025, Kostrzyn Wielkopolski.

    • Czy można złożyć zamówienie z dostawą poza granicę Polski?

      Oczywiście, jest to jednak wysyłka dodatkowo płatna, w celu ustalenia stawki prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta na [email protected]

    • Ile kosztuję usługa montażu?

      Montaż kosztuje 250 zł, przy składaniu zamówienia należy w notatce zawrzec chęć dodania takiej usługi, jest ona płatna u przewoźnika i wykonujemy ją tylko w dużych miastach (Poznań, Warszawa, Wrocław, Łódź, Toruń, Gdańsk, Gdynia Sopot, Katowice).

    • Czy usługa transportu jest w cenie?

      Cena zawiera: transport i wniesienie (usługa wniesienia obejmuje tylko produkty scandicsofa, nie dotyczy produktów naszych partnerów).

    ZWROTY I REKLAMACJE

    • Otrzymałem wadliwy towar, co powinienem zrobić w tej sytuacji?

      Prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego wraz z zdjęciami przesłania go na [email protected]. Wiecej w zakładce reklamacje i zwroty: Zwroty i reklamacje - Sklep SCANDICSOFA.PL

    • Czy mogę zwrócić zakupione produkty?

      Tak, można zwrócić zakupiony mebel, z wyłączeniem zamówień indywidualnych. Więcej w zakładce reklamacje i zwroty: Zwroty i reklamacje

Sklep internetowy Shoper Premium